チャールズ・デュヒッグは「The Power of Habitsという著書の中で、習慣がどのように形作られ、また習慣を変えるのにどの程度の努力が必要かを説明しています。その中では、デューク大学で行なわれた2006もの研究が参照され、人が1日で行うことの40％は習慣であり、明確な目的をもって行なわれていないという結論を導き出しています。習慣は日常生活の様々な面に影響しており、それにはWebサイトを見たりアプリを使ったり、といったことも含まれています。習慣が与える影響を理解することは、ユーザーエクスペリエンスをデザインするのにも役に立つでしょう。 習慣のループ：The Habit Loop デュヒッグは習慣が形作られるプロセスを単純な「Habit Loop」というモデルで表しました。 合図(Cue)は特定の方法で反応するよう脳に働きかけます。 反応は行動(Routine)を伴います。これは肉体的、精神的、感情的な動きを表します。 行動を行なうことで報酬(Reward)が与えられ、脳は更なる報酬を求めてこの習慣を繰り返し行うようになります。 デジタルエクスペリエンスの習慣 ユーザーがWebサ(続きを読む...)

この20年のテクノロジーの進歩は、私達が毎日の生活の中でコミュニケーションを取り、買い物をし、人と関係を持つための全く新しい方法を生み出しました。インターネットの普及により、企業はコストの掛からない方法で顧客と関係を持つ方法を手に入れましたし、顧客の側もお気に入りの企業と簡単にコミュニケーションを取ることが出来るようになりました。 Webサイトを効果的なマーケティングツールにするには、サイトを訪れた人が求めているニーズを満たす必要があり、これが良いユーザビリティの基本コンセプトになります。もしWebサイトが目標としていることとユーザーのニーズが合っていない、もしくはWebサイトが顧客基盤を生み出していないとしたら、そのサイトをマーケティングツールとして生まれ変わらせるために再デザインすべきです。この記事では、その時に考慮すべき9つのポイントをご紹介します。 見かけからパフォーマンスへ コミュニケーションが不可欠 コンテンツは簡単にシェアできるように 大事なものは無料であげよう ドリップ・コンテンツ・マーケティング 最適化されたランディングページを ビジュアル・マーケティング 理想的な顧(続きを読む...)

私の17年のキャリアの中のどのプロジェクトでも、ある時になると誰かが必ず「もっとシンプルな方がいいよ」と言う瞬間があります。 しかし「シンプル」とは実際どういう意味なのでしょうか？ 複雑じゃない、エレガントな、手を加えすぎていない、等々同じような意味の言葉はありますが、なぜそれがシンプルなのかを説明できる人に会ったことがありません。「シンプルさ」というのが本質的に主観に基づくものなので、それを達成するのはとても難しいようです。 ただ幸運にも、エクスペリエンス・デザインの知識が、なぜシンプルさが必要なのか、そしてどうやって達成できるのかを理解するための道具を提供してくれました。この記事では、その方法について説明します。 「シンプルさ」の10の原則 まず私が今までに見つけた、シンプルさを保つための10個のルールを紹介します。 1. 期待に応える もし誰かがあなたの製品を買ったり、Webサイトを訪れたりしたら、その理由を明確に理解しましょう。また同時に、ユーザーにも正しい場所に来たんだと、すぐにわかってもらえるよう工夫します。（例：http://telly.com/mobile） 2. ユー(続きを読む...)